Onze medewerkers van het Klant Contact Center helpen je graag. We zijn iedere dag bereikbaar via chat, WhatsApp en Social Media van 08.00 – 22.00 uur. Maandag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar tussen 09:00 – 18:00.
Wist je dat je ook antwoorden kunt vinden in de veelgestelde vragen?
VIA CHAT
- Je kunt met ons chatten via de chat-knop rechtsonder op onze website tijdens onze openingsuren
- Binnen 1 minuut antwoord
VIA WHATSAPP
- Voeg 06 25361934 toe en stel je vraag via WhatsApp
- Binnen 2 uur antwoord
VIA SOCIAL MEDIA
- Stel je vraag via Facebook
- Binnen 2 uur antwoord
BEL ONS
- Je kunt ons bereiken op 020 934 3345 (lokaal tarief)
- Mocht je ons willen mailen, dan kan dat op klantenservice@fully-hyped.com. Maximaal binnen 7 dagen krijg je van ons een reactie.
Gegevens servicekantoor
Magazijn ‘Mode Warenhuis’ B.V.
Handelend onder de naam/namen: Mode Warenhuis
KvK-nummer: 39312577
BTW-identificatienummer: NL009357317B01
Postadres
Mode Warenhuis
Postbus 12410
1100 AW Amsterdam
Vestigings- & bezoekadres Servicekantoor
Haaksbergweg 30
1101 BX Amsterdam Zuidoost
Klachtenprocedure
Mode Warenhuis doet er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan kunt u daarover contact opnemen met ons Klant Contact Center.
Dit kan telefonisch, per e-mail, via social media of per post. Wij zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht, inhoudelijk reageren op de klacht.
Onafhankelijke klachtenbemiddeling
Indien uw klacht niet door Mode Palet kan worden opgelost, kunt zich ook wenden tot de onafhankelijke klachtenbemiddeling van de geschillencommissie Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org bemiddelt dan in het zoeken naar een passende oplossing.
Wat te doen?
Voordat u de klacht bij de geschillencommissie kunt indienen, dient u eerst uw klacht schriftelijk bij Mode Warenhuis in te dienen. Mode Palet heeft dan uiterlijk 14 dagen de tijd om op uw klacht te reageren.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Deze kunt u dan voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl+. Via deze website kunt u het klachtenformulier invullen. In dit formulier geeft u aan om welke webshop het gaat, uw exacte klacht, eventuele bijlage(n) en uw persoonlijke gegevens.
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform+.